Ne puteți contacta prin email la info@ameflash.com, telefonic la 0356842351 sau direct la sediul din B-dul. Zidarilor 78. Pentru urgențe tehnice, apelul telefonic are prioritate maximă.

Pentru probleme critice (linie de producție oprită), răspundem în maxim 30 de minute. Pentru întrebări generale de configurare, timpul standard este de 2 ore lucrătoare. Toate solicitările primesc un număr de ticket și sunt urmărite până la rezolvare.

Da, oferim consultanță completă pentru integrarea modulelor noastre laser și a senzorilor de captare optică în liniile de asamblare automatizate. Echipa noastră poate realiza o evaluare la distanță sau la fața locului, în funcție de complexitatea proiectului.

Absolut. Pentru clienții cu contracte de mentenanță, oferim SLA cu timpi de răspuns garantați: 30 minute pentru critice, 2 ore pentru ridicate și 8 ore pentru normale. Toate nivelurile includ acces prioritar la inginerii noștri specializați în fotonică industrială.

Documentația completă pentru fiecare produs (scheme tehnice, specificații, ghiduri de instalare) este disponibilă în contul de client de pe platforma noastră. De asemenea, putem trimite documentația actualizată direct pe email la cerere.

Da, organizăm sesiuni de instruire atât la sediul nostru, cât și la fața locului. Instruirea acoperă operarea sistemelor de iluminare stroboscopică, configurarea modulelor laser și depanarea de bază a senzorilor optici. Costurile sunt incluse în pachetele de implementare.